SpiritAIEstamos aqui para ajudar.
Tem uma questão sobre a SpiritAI ou a sua conta? A nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudar. Contacte-nos e responderemos o mais rapidamente possível.
O que esperar ao entrar em contacto
Which channel to use
Email suits anything with a document attached — identity checks, a withdrawal query, a question about a statement. The callback form suits everything else, because most account questions are answered faster in two minutes of conversation than in four messages.
Outside working hours
Messages sent in the evening or at the weekend are queued and answered first thing on the next working day, in the order they arrived.
Details worth including
The registered email address and the approximate date of whatever you are asking about are enough for us to find the account. Never send a password, a full card number or a one-time code — no member of our team will ever ask for them.
If something looks wrong
Report it the same day. Anything involving a payment you do not recognise is escalated immediately rather than joining the normal queue.
Como nos contactar
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Suporte por email — [email protected] | Questões sobre a conta, verificação, levantamentos | Respondemos normalmente dentro de um dia útil. |
| Callback request | Tudo o que é mais fácil de explicar em conversa | Horário de suporte: seg–sex, 9h00–18h00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Impersonificação, uso indevido da marca, mensagens suspeitas | Reviewed on receipt |
Antes de nos escrever
A maioria das perguntas já tem resposta no site, e verificar primeiro costuma ser mais rápido do que esperar por uma resposta.
- Perguntas frequentes. — custos, levantamentos, verificação e valores mínimos.
- Como funciona. — o que acontece depois do registo, passo a passo.
- Pricing — o que é gratuito e onde pode surgir um custo.